📄 Condizioni Generali di Vendita (CGV)

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano i rapporti contrattuali tra LOVABELLA (di seguito il “Venditore”) e qualsiasi persona fisica o giuridica (di seguito il “Cliente”) che effettui un acquisto sul nostro negozio online.

Ogni ordine effettuato sul sito implica l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Informazioni legali

Nome commerciale: LOVABELLA
Indirizzo e-mail: atelierloulove@gmail.com
Responsabile della pubblicazione: LOVABELLA
Sede legale: Parigi, Francia
Hosting del sito: Shopify

3. Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati nel modo più accurato possibile.

Le fotografie e le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo. Possono verificarsi leggere differenze, in particolare per quanto riguarda colori, dimensioni o resa visiva a seconda dello schermo utilizzato.

LOVABELLA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti proposti, senza incidere sugli ordini già confermati.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), comprensivi delle imposte applicabili per le vendite all’interno dell’Unione Europea.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate al Cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.

LOVABELLA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno comunque fatturati sulla base del prezzo indicato al momento della conferma dell’ordine.

5. Ordini

Ogni ordine effettuato tramite LOVABELLA implica l’accettazione piena e completa delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Dopo aver effettuato l’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente un riepilogo dei prodotti acquistati e delle principali informazioni relative all’ordine.

LOVABELLA si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, in particolare in caso di sospetto di frode, errore evidente, mancato pagamento o controversia relativa a un precedente ordine.

6. Pagamento

Gli acquisti possono essere pagati utilizzando i metodi di pagamento disponibili durante il checkout, tra cui:

• Carta bancaria (Visa, MasterCard, ecc.)

• PayPal

• Altri metodi di pagamento sicuri disponibili sul sito

I pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme di pagamento sicure conformi agli standard di sicurezza applicabili.

L’importo dell’ordine viene addebitato al momento della convalida del pagamento.

7. Spedizione e consegna

Zone servite:

LOVABELLA effettua spedizioni in Francia, Belgio, Lussemburgo e negli altri Paesi dell’Unione Europea, secondo le modalità di consegna disponibili al momento dell’ordine.

Tempi di consegna:

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto.

I tempi indicati sul sito sono stimati e possono variare in caso di:

• Elevato volume di ordini

• Temporanea indisponibilità dei prodotti

• Periodi festivi

• Problemi logistici

• Condizioni meteorologiche eccezionali

• Altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà

Spese di spedizione:

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conferma del pagamento.

Il Cliente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine.

In caso di restituzione del pacco a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente, eventuali costi di una nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente.

8. Diritto di recesso

Conformemente alla normativa europea applicabile in materia di tutela dei consumatori, il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo:

📩 atelierloulove@gmail.com

I prodotti devono essere restituiti conformemente alle condizioni previste dalla nostra Politica di Reso.

Il Cliente è responsabile delle spese dirette di restituzione, salvo in caso di prodotto difettoso, non conforme o di errore imputabile a LOVABELLA.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile utilizzando, salvo diverso accordo, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.

Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il Cliente non abbia fornito una prova della loro spedizione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

9. Garanzia legale

I prodotti venduti da LOVABELLA beneficiano delle garanzie legali applicabili, inclusa la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo francese e la garanzia relativa ai vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

In particolare, il Venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro il periodo previsto dalla legislazione applicabile.

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti:

📩 atelierloulove@gmail.com

A seconda della situazione e delle condizioni previste dalla legge, il Cliente potrà beneficiare delle soluzioni applicabili, come la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o il rimborso.

10. Responsabilità

LOVABELLA si impegna a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, LOVABELLA non può essere ritenuta responsabile di danni indiretti derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti o da circostanze indipendenti dalla propria volontà.

Nessuna disposizione delle presenti CGV ha lo scopo di escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

11. Protezione dei dati personali

LOVABELLA si impegna a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni personali raccolte possono essere necessarie per:

• Gestire gli ordini

• Elaborare i pagamenti

• Organizzare le spedizioni

• Fornire assistenza clienti

• Gestire resi e rimborsi

• Adempiere agli obblighi legali

Il Cliente dispone dei diritti previsti dalla normativa applicabile, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e, quando applicabile, portabilità dei propri dati.

Per esercitare tali diritti:

📩 atelierloulove@gmail.com

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy.

12. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi presenti sul sito LOVABELLA, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, elementi grafici, video, design e marchi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta è vietato, salvo nei casi consentiti dalla legge.

13. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge francese, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legislazione del Paese dell’Unione Europea in cui risiedono.

In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare preventivamente il nostro servizio clienti al fine di cercare una soluzione amichevole.

In assenza di una soluzione amichevole, il Cliente potrà ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie o ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile.

14. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda, richiesta relativa a un ordine o reclamo, puoi contattare il nostro servizio clienti:

📧 atelierloulove@gmail.com

Il team LOVABELLA farà il possibile per assisterti e rispondere alla tua richiesta nel più breve tempo possibile.