Politique de remboursement
🔄 Politica di Reso – LOVABELLA
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Se non sei completamente soddisfatta del tuo ordine, accettiamo i resi alle seguenti condizioni.
1. Periodo di reso
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell’ordine per restituire un articolo.
2. Condizioni di reso
Prodotto garantito 2 anni!
Per poter essere restituiti, gli articoli devono:
-
Essere conservati nella confezione originale, comprese tutte le etichette e gli eventuali accessori.
3. Procedura di reso
Per restituire un prodotto:
Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo:
Ti forniremo le istruzioni dettagliate per effettuare il reso.
Imballa accuratamente gli articoli utilizzando, se possibile, la confezione originale.
Spedisci gli articoli all’indirizzo che ti verrà comunicato. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o di errore da parte nostra.
💡 Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare eventuali problemi o smarrimenti del pacco.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il reso, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione all’indirizzo:
Ti chiediamo di allegare delle fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Ti proporremo una soluzione adeguata, come una sostituzione oppure un rimborso completo, in base alla situazione e alla tua preferenza.
6. Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti:
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Prodotti personalizzati o realizzati su misura
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Carte regalo
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Prodotti in promozione o in saldo, quando specificato nelle condizioni dell’offerta
7. Cambio prodotto
Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri ricevere un prodotto, una taglia o un modello differente, puoi restituire l’articolo seguendo la presente politica di reso ed effettuare successivamente un nuovo ordine.
8. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa a un reso o al tuo ordine, puoi contattarci all’indirizzo:
Il team LOVABELLA è a tua disposizione e farà il possibile per risolvere rapidamente qualsiasi problema.